Heras Saizarbitoria, Iñaki; Casadesús Fa, Martí; … - In: Revista de Dirección y Administración de Empresas (2000)
Durante los últimos años se ha podido observar cómo, con cada vez mayor claridad, ha fraguado en el ámbito empresarial y académico, una nueva cultura, movimiento o paradigma de la calidad, que ha llegado incluso a popularizarse en exceso. Uno de los pilares fundamentales de este moderno...