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FUZZY EVALUATION OF SERVICE QUALITY IN THE BANKING SECTOR: A DECISION SUPPORT SYSTEM

Braendle, Udo; Sepasi, Sahar; Rahdari, Amir Hossein - In: Fuzzy Economic Review XIX (2014) 2, pp. 47-79

This study aims at proposing a modified 7-category fuzzy SERVQUAL to measure service quality for the banking sector. We have added new categories to the conventional SERVQUAL to account for the impacts of the bank’s Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives, and e-banking. A...

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Compliance with the German Corporate Governance Code and firm performance: a ten-year experience

Stiglbauer, Markus; Velte, Patrick - In: International Journal of Behavioural Accounting and Finance 3 (2012) 1/2, pp. 5-23

In 2002, the German Corporate Governance Code (GCGC) was established to improve corporate governance of German listed firms and to make the German corporate governance system and firm-specific corporate governance more transparent for (international) investors. With regard to the empirical...

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Deutscher Corporate Governance Kodex: Eine Analyse der Qualitätssicherungs und erweiterten Kommunikationsfunktion

Graf, Andrea; Stiglbauer, Markus - In: Metrika 18 (2008) 3, pp. 279-300

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Führt eine Trennung von Prüflings- und Nichtprüfungsleistungen durch die EU-Kommission zur Steigerung der Rechnungslegungsqualität?

Velte, Patrick; Stiglbauer, Markus - In: Europäisches Wirtschafts- und Steuerrecht : EWS ; … 24 (2013) 6, pp. 213-218

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Weitere Themen - Corporate Governance und Erwartungsmanagement: Eine Untersuchung in DAX, TecDAX, MDAX und SDAX

Graf, Andrea; Stiglbauer, Markus - In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP (2008) 6, pp. 598-619

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Die Vorteile richtig kommunizierter Unternehmensführung Von ausländischen Unternehmen lernen: Europäische, an der Börse gelistete Unternehmen sind gesetzlich verpflichtet, sich zur...

Haller, Axel; Stiglbauer, Markus - In: IO new management : Zeitschrift für … 79 (2010) 9, pp. 13-17

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Entwicklung der Risiko- und Prognoseberichterstattung am deutschen Kapitalmarkt

Velte, Patrick; Stiglbauer, Markus; Sepetauz, Karsten - In: Journal für Betriebswirtschaft : management review … 61 (2011) 2, pp. 123-178

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