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How do corporate reputation and customer satisfaction impact customer defection? A study of private energy customers in Germany
Walsh, Gianfranco; Dinnie, Keith; Wiedmann, Klaus-Peter - In: The journal of services marketing 20 (2006) 6-7, pp. 412-421
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007378834
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Der Einfluss von Dienstleistungsqualität auf Kundenzufriedenheit im Retail Banking
Walsh, Gianfranco; Koot, Christian; Wiedmann, Klaus-Peter - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 52 (2006) 2, pp. 166-180
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007282850
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How do corporate reputation and customer satisfaction impact customer defection? A study of private energy customers in Germany
Walsh, Gianfranco; Dinnie, Keith; Wiedmann, Klaus-Peter - In: The journal of services marketing 20 (2006) 6, pp. 412
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007295688
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Die Akzeptanz von Smartphones - eine Empirische Analyse
Walsh, Gianfranco; Wiedmann, Klaus-Peter; Kilian, Thomas - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 50 (2004) 4, pp. 385-410
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006080327
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Der Einfluss von Unternehmensreputation undKundenzufriedenheit auf die Wechselbereitschaft : Ergebnisseeiner empirischen Untersuchung am Beispiel einesEnergieversorgers
Walsh, Gianfranco; Wiedmann, Klaus-Peter; Buxel, Holger - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 49 (2003) 4, pp. 407-423
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006082564
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Kaufentscheidungsdimensionen des Market Maven
Wiedmann, Klaus-Peter; Walsh, Gianfranco; Buxel, Holger - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 04, pp. 404-424
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006091814
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Abhandlungen - Die Identifizierung von eMavens auf Internet-Musik-Sites. Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Online-Mundwerbung.
Walsh, Gianfranco; Wiedmann, Klaus-Peter; Frenzel, Tobias; … - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 27 (2005) 1, pp. 41-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006814173
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Abhandlungen - Konsumentenverwirrtheit: Konstrukt und marketingpolitische Implikationen.
Wiedmann, Klaus-Peter; Walsh, Gianfranco; Klee, Alexander - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 23 (2001) 2, pp. 83-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006832106
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An Examination of Consumers' Motives to Switch Energy Suppliers
Walsh, Gianfranco; Groth, Markus; Wiedmann, Klaus-Peter - In: Journal of marketing management : MM 21 (2005) 3, pp. 421-440
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006959797
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Internet-induced changes in consumer music procurement behavior: a German perspective
Walsh, Gianfranco; Mitchell, Vincent-Wayne; Frenzel, Tobias - In: Marketing intelligence & planning 21 (2003) 4-5, pp. 305-317
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006967579