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Service recovery : fixing broken customers
Zemke, Ron - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004312581
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Bestandteil der Unternehmenskommunikation
Föhrenbach, Jan T. - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004245629
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Festge, Fabian - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004909778
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Wechselverhalten von industriellen Nachfragern : Empirische Untersuchung der Markenbindung im Industriegüterbereich
Mayer, Dorith - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004949855
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Consumer behaviour in China : customer satisfaction and cultural values
Yau, Oliver H. M. - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004177127
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Das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt : Eine empirische Untersuchung direkter und moderierender Effekte
Henseler, Jörg - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004912059
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Phänomen Luxusmarke : Identitätsstiftende Effekte und Determinanten der Markenloyalität
Büttner, Miriam - 2008 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004923617
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Consumer spatial behaviour : a model of purchasing decisions over space and time
Bacon, Robert - 1984
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004045723