Vietnamese abstract: Đề tài nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé máy bay trực tuyến của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 536 người tiêu dùng từ 18 tuổi trở...

Vietnamese abstract: Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá và đo lường những nhân tố chính tác động lên chất lượng mối quan hệ giữa khách hàng cá nhân và Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (Vietnam Public Comercial Bank- PVcomBank) chi nhánh...

Vietnamese abstract: Nghiên cứu kiểm định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo trẻ em tại Bình Dương, bằng việc khảo sát 155 khách hàng. Phương pháp phân tích Cronbach's Alpha, phân tích EFA cùng với...

Vietnamese abstract: Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đo lường sự hài lòng của cư dân về chất lượng dịch vụ tại chung cư The Era Town (Kỷ Nguyên), Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 308 chủ hộ. Công cụ Cronbach's...

Vietnamese Abstract: Chất lượng dịch vụ các nhà thuốc vẫn luôn là mối quan tâm của cả người quản lý lẫn người tiêu dùng mặt hàng đặc biệt này. Bài nghiên cứu nhằm khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc...

English abstract: The assessment of healthcare service quality from the patients’ eyes has been paid attention more currently. This research aims at measuring the patients satisfaction of service quality at the service department of Thống Nhất Hospital of HoChiMinh city. The scale of KQCAH...

English abstract: The research examines the relationship between customer satisfaction and the factors of service quality at Vinatex-mart chain. This relationship were tested through 320 customers at Vinatex-mart chain in HoChiMinh City. The scale RSQS (Dabhokar& ctg, 1996) was used corredted to...

English abstract: This research aims at identifying customer satisfaction level and the factors affecting customer satisfaction level when using paying television service at Ho Chi Minh city. Cronbach’s alpha, Exploratory factor analysis and linear regression model were used with the support...

English abstract: This research aims at: (1) measuring the students’ satisfaction of the quality of the education services at the in-service training, the University of Finance and Marketing, (2) Adjusting the scales and the model applied for the in-service training from the SERVQUAL model;...