Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt....

Exogenous measures of monetary policy shocks, directly derived from financial market information, are used in close (U.S.) and open (U.S.-Germany) economy VAR models to evaluate the robustness of the dynamic effect of monetary policy obtained from traditional identified VAR. The empirical...