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Theorie
14
Theory
14
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13
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13
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Verbraucherzufriedenheit
7
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6
E-commerce
6
Service quality
6
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Market research
5
Marktforschung
5
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5
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Event marketing
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Internet
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Kfz-Industrie
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Marketing
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Mobile Marketing
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Mobile marketing
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Electronic Banking
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Undetermined
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Book / Working Paper
32
Article
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Graue Literatur
18
Non-commercial literature
18
Arbeitspapier
14
Working Paper
14
Article in journal
12
Aufsatz in Zeitschrift
12
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
4
Aufsatzsammlung
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Thesis
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Case study
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Einführung
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Fallstudie
1
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German
49
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Undetermined
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Bauer, Hans H.
Oswald, Andrew J.
161
Clark, Andrew E.
139
Homburg, Christian
138
Bruhn, Manfred
137
Kotler, Philip
125
Stutzer, Alois
118
Blanchflower, David G.
102
Frey, Bruno S.
98
Powdthavee, Nattavudh
94
Eling, Martin
92
Helliwell, John F.
81
Meffert, Heribert
81
Welsch, Heinz
79
Han, Heesup
77
Wagner, Gert G.
72
Graham, Carol
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Pepels, Werner
64
Schmeiser, Hato
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Wolfers, Justin
60
Kunreuther, Howard
59
Knabe, Andreas
57
Bjørnskov, Christian
54
Gründl, Helmut
54
Senik-Leygonie, Claudia
54
Akay, Alpaslan
53
Proto, Eugenio
52
Easterlin, Richard A.
51
Farny, Dieter
51
Ferrer-i-Carbonell, Ada
50
Stevenson, Betsey
50
D'Ambrosio, Conchita
49
Becchetti, Leonardo
48
Frijters, Paul
48
Kumar, V.
48
Gulácsi, László
47
Tomczak, Torsten
47
Wiedmann, Klaus-Peter
47
Keller, Kevin Lane
45
Binder, Martin
44
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Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
11
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
4
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
4
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
3
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
3
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing : [Strategien, Konzepte und Instrumente]
2
Gabler Edition Wissenschaft
2
Journal of business economics : JBE
2
Arbeitsberichte des Fachbereichs Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Handbuch Marktforschung : Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele
1
Handelsforschung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für marktorientierte Unternehmenspolitik
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
SpringerLink / Bücher
1
Strategien und Trends im Handelsmanagement : disziplinenübergreifende Herausforderungen und Lösungsansätze ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Erich Greipl
1
Yearbook of marketing and consumer research
1
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
1
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1
Kundenvertrauen in Lebensmitteldiscounter : eine experimentelle Untersuchung
Bauer, Hans H.
;
Schüle, Anja
;
Neumann, Marcus M.
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430121
Saved in:
2
Die Akzeptanz von Versicherungsdienstleistungen im Internet : eine theoretische und empirische Analyse
Bauer, Hans H.
;
Sauer, Nicola E.
;
Brugger, Nicole
- In:
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft …
91
(
2002
)
3
,
pp. 329-363
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001714696
Saved in:
3
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Wölfer, Hannes
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608340
Saved in:
4
Consumer Sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf
Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität
Sauer, Nicola E.
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001788036
Saved in:
5
Jeder Fehler zählt : Produktfehler als Chance für das Kundenzufriedenheitsmanagement
Bauer, Hans H.
;
Donnevert, Tobias
;
Wetzel, Hauke
; …
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003810355
Saved in:
6
Wertgenerierung für Kunden und Unternehmen : wie können Unternehmen Kundennutzen in Kundenwert transformieren?
Böhrs, Sandra
;
Hammerschmidt, Maik
;
Krämer, Andreas
; …
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
63
(
2009
)
3
,
pp. 307-326
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003888717
Saved in:
7
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
8
Die Messung der Patientenzufriedenheit
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Hahn, Olaf
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762961
Saved in:
9
Management von
Kundenzufriedenheit
in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Falk, Tomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 543-564)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
Saved in:
10
Ist eine Panne eine Chance für die Automobilindustrie? : Value-Added Recovery-Services als Instrument zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit
Bauer, Hans H.
;
Donnevert, Tobias
;
Hettenbach, Marc
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003395408
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