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Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (contributor); Stauss, Bernd (contributor) - 2005 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (contributor) - 2007 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515398

Unternehmertum und Ausgründung : Wissenschaftliche Konzepte und praktische Erfahrungen

Pechlaner, Harald (contributor); … - 2007 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515478

Handbuch Kundenbindungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (ed.) - 2010 - 7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901857

Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch : Effizienz und Flexibilität als Herausforderungen des Marketing

Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (contributor); … - 1994

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000423352

Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 1995 - 2., überarb. und erw. Aufl.

Klappentext: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. "Dienstleistungsqualität" gibt Antworten auf Fragen, die...