Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Manfred Bruhn ... (Hrsg.)

Klappentext: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. "Dienstleistungsqualität" gibt Antworten auf Fragen, die für das serviceorientierte Qualitätsmanagement von entscheidender Bedeutung sind.

MoreLess

Year of publication:	1995 ; 2., überarb. und erw. Aufl.
Other Persons:	Bruhn, Manfred (ed.) ; Stauss, Bernd (contributor)
Publisher:	Wiesbaden : Gabler
Subject:	Dienstleistungssektor \| Service industry \| Qualitätsmanagement \| Quality management \| Dienstleistungsmarketing \| Services marketing \| Theorie \| Theory \| Welt \| World \| Dienstleistungsbetrieb
Description of contents:	Table of Contents [gbv.de]

Check Google Scholar |

More access options

In libraries world-wide (WorldCat)

In German libraries (KVK)

subito order

I need help

Extent:	604 S. graph. Darst. 24 cm
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Aufsatzsammlung ; Bibliografie enthalten ; Bibliography included ; Sammelwerk ; Collection of articles of several authors
Language:	German
Notes:	Literaturangaben Enth. 24 Beitr. Enth. 24 Beitr. - Literaturverz. S. 583 - 596 Gb. : ca. DM 148.00
ISBN:	3-409-23655-4
Classification:	Dienstleistungen: Allgemeines ; Qualitätsmanagement
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000533248