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On control in principal-agent relationships
Jost, Peter-J. - 1988
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Der strategische Einfluss von Informationen in Vertrauensgütermärkten : eine spieltheoretische Analyse
Reik, Steffen - 2016 - 1. Aufl. 2016
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Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von - 2008 - 1. Auflage
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Management operationeller Risiken in Banken
Lammers, Frauke - 2005 - 1. Aufl.
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Baugleiche Produkte aus Konsumentensicht : Auswirkungen auf die Dachmarken
Smoczok, Michael - 1999
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Die interne Evolution von Organisationen : evolutionstheoretischer Ansatz zur Erklärung organisationalen Wandels
Kumbartzki, Jürgen - 2002 - 1. Aufl.
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Mehrstufige Marktsegmentierung im Bankmarketing : ein Erfolgsfaktor für das Privatkundengeschäft
Stuhldreier, Uwe - 2002 - 1. Auflage
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Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen : hierarchische Integration strategischer und operativer Methoden im Dienstleistungsmanagement
Spiegel, Thomas - 2003 - 1. Aufl.
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Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja - 2002 - 1. Auflage
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen - 2001 - 1. Aufl.
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