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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2005 - 5., überarb. und erw. Aufl.

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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.) - 2003 - 4., überarb. und erw. Aufl.

Manfred Bruhn und Christian Homburg beschäftigen sich mit dem State of the Art des modernen CRM-Managements und erörtern die neuesten Erkenntnisse der Branche. Dabei vergessen sie nicht, den Begriff Kundenbindung in einem umfassenden Rahmen zu erklären und Gründe für den Einstieg in das CRM...

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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Homburg, Christian (ed.) - 2003 - 5., überarb. Aufl.

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Dienstleistungsinnovationen

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.

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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2000 - 3., überarb. und erw. Aufl.

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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele

Bruhn, Manfred (contributor) - 1999 - 2., überarb. und erw. Aufl.

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Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste

Reichwald, Ralf (ed.) - 2002 - 1. Aufl.

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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2013 - 8., überarb. und erw. Aufl.

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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2016 - 5., überarbeitete Auflage

Cover -- Zum Inhalt / Zum Autor -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Schaubildverzeichnis -- 1. Grundlagen des Relationship Marketing -- 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing -- 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing -- 1.3 Anwendungsbereiche des...

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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2015 - 4., überarbeitete Auflage

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