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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Homburg, Christian"
~person:"Snower, Dennis J."
~subject:"Management"
~subject:"Organizational change"
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Theory
103
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66
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Marketing management
28
Marketingmanagement
28
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26
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Service quality
23
Marketing
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20
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20
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Work organization
18
Kundenorientierung
17
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Qualitätsmanagement
14
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Kundenwert
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Schätzung
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12
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Success factor
12
Dienstleistungsmanagement
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11
Marktforschung
11
Service management
11
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Working Paper
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Aufsatzsammlung
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11
Sammelwerk
11
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6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Book section
6
Handbook
6
Handbuch
6
Hochschulschrift
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Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Case study
2
Fallstudie
2
Thesis
2
Advisory report
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Collection of articles written by one author
1
Gutachten
1
Reprint
1
Sammlung
1
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Language
All
English
40
German
23
Author
All
Bruhn, Manfred
Homburg, Christian
Snower, Dennis J.
Shani, Abraham B.
48
Clegg, Stewart
37
Djankov, Simeon
37
Burnes, Bernard
32
Lindbeck, Assar
26
Wright, Mike
26
Pasmore, William A.
25
Tushman, Michael L.
25
Worley, Christopher G.
25
Boje, David M.
24
By, Rune Todnem
24
Kotter, John P.
24
Schein, Edgar H.
24
Winter, Robert
24
Puranam, Phanish
23
Burke, W. Warner
22
Krüger, Wilfried
22
Picot, Arnold
22
Carlin, Wendy
21
Hess, Thomas
21
Quinn, Robert E.
20
Schaffer, Mark E.
20
Schwarz, Gavin M.
20
Woodman, Richard W.
20
Alas, Ruth
19
Bartunek, Jean M.
19
Buono, Anthony F.
19
Coghlan, David
19
Cunha, Miguel Pina e
18
Doppler, Klaus
18
Scheer, August-Wilhelm
18
Vlados, Charis
17
Commander, Simon
16
Noumair, Debra A.
16
Reichwald, Ralf
16
Roland, Gérard
16
Schreyögg, Georg
16
Szalavetz, Andrea
16
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Birkbeck College / Department of Economics
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Universität Mannheim
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Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
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Universität Hannover / Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
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Seminar paper / Institute for International Economic Studies, University of Stockholm
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Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
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Wissenschaft & Praxis
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dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
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Brand management ; Vol. 4
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CESifo working papers : the international platform of Ludwig-Maximilians University's Center for Economic Studies and the Ifo Institute
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Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
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Gabler Wissenschaft & Praxis
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Integration von Produkt und Service - auf dem Weg zum Lösungsanbieter
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Job creation : the role of labor market institutions
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Journal of marketing
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Journal of the Academy of Marketing Science
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Kiel working paper
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
SpringerLink / Bücher
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The American economic review
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Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
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1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
Saved in:
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
Saved in:
3
Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition management
Vomberg, Arnd
;
Homburg, Christian
;
Gwinner, Olivia
- In:
Journal of marketing
84
(
2020
)
5
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
Saved in:
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000656362
Saved in:
5
Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens
Bruhn, Manfred
-
1999
-
Orig.-Ausg., 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000642956
Saved in:
6
Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum
Homburg, Christian
;
Werner, Harald
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646627
Saved in:
7
Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens ; [Bausteine für ein exellentes Customer Relationship Management (CRM)]
Bruhn, Manfred
-
2003
-
Orig.-Ausg., 2., völlig überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001753104
Saved in:
8
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung : Ansatzpunkte einer integrierten Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
- In:
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
72
(
2003
)
1
,
pp. 13-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777236
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 51-83)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638436
Saved in:
10
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred
(
contributor
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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