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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2014

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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2014

Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.

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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998

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Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens

Bruhn, Manfred - 1999 - Orig.-Ausg., 1. Aufl.

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Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum

Homburg, Christian; Werner, Harald - 1998

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646627

Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens ; [Bausteine für ein exellentes Customer Relationship Management (CRM)]

Bruhn, Manfred - 2003 - Orig.-Ausg., 2., völlig überarb. Aufl.

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Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung : Ansatzpunkte einer integrierten Kundenorientierung

Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 72 (2003) 1, pp. 13-19

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Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung

Homburg, Christian; Bucerius, Matthias - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 51-83). 2001

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Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.

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Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim

Homburg, Christian (ed.) - 2004 - 1. Aufl.

* Weitere Angaben Verfasser: Prof. Dr. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, Direktor des Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von...

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