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Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition management
Vomberg, Arnd; Homburg, Christian; Gwinner, Olivia - In: Journal of marketing 84 (2020) 5, pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
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Beziehungsmarketing : Neuorientierung für Marketingwissenschaft und -praxis?
Bruhn, Manfred - In: Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch : …, (pp. 41-84). 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287238
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Die Kausalanalyse als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit im Industriegütermarketing
Homburg, Christian - In: Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen …, (pp. 237-264). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299878
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Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 163-178). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305186
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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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Die Qualität internationaler Geschäftsbeziehungen : theoretische Überlegungen und empirische Befunde
Homburg, Christian; Kiedaisch, Ingo - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 1, pp. 22-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001352990
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbildung
Homburg, Christian; Giering, Annette; Hentschel, Frederike - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 2, pp. 174-195
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373740
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Zur Markt- und Kundenorientierung strategischer Analyseinstrumente
Bruhn, Manfred - In: Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut …, (pp. 185-209). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001356133
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Kundenbindung im Handel : Ziele und Instrumente ; Tabellen
Homburg, Christian - In: Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven, (pp. 873-890). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001363859
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Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualitätsmanagement : das Fallbeispiel Migros
Bruhn, Manfred - In: Handelsforschung 12 (1997), pp. 47-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229946