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Furterer, Sandra L.
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Heras-Saizarbitoria, Iñaki
19
Kumar, Vikas
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Madhani, Pankaj M.
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Stauss, Bernd
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Brauer, Jörg-Peter
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Casadesús, Martí
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He, Zhen
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Seghezzi, Hans Dieter
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Singh, Bikram Jit
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
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Kredit und Kapital
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Meffert Marketing Edition
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Handelsforschung
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Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
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Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
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Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
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Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
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Wissenschaft & Praxis
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Qualitätsmanagement im Handel : Fallstudie Migros-Genossenschafts-Bund
Bruhn, Manfred
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000625947
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2
Selektion und Strukturierung von Qualitätsmerkmalen : auf dem Weg zu einem umfassenden Qualitätsmanagement für Kreditinstitute
Bruhn, Manfred
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
39
(
1993
)
4
,
pp. 314-337
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001284969
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3
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
4
,
pp. 605-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413
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4
Qualitätsmanagement im Private Banking
Bruhn, Manfred
- In:
Private banking : die Herausforderung für den …
,
(pp. 53-102)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305242
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5
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
)
-
2000
-
3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985
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6
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
53
(
1999
)
3
,
pp. 177-191
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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
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Service quality and management
,
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.
1999
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8
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Grundlagen, Methoden, Fallbeispiele
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
-
1999
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9
Zur Markt- und Kundenorientierung strategischer Analyseinstrumente
Bruhn, Manfred
- In:
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut …
,
(pp. 185-209)
.
1999
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10
Selektion und Strukturierung von Qualitätsmerkmalen : auf dem Weg zu einem umfassenden Qualitätsmanagement für Kreditinstitute
Bruhn, Manfred
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
39
(
1993
)
3
,
pp. 214-238
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