Primäres Anliegen des vorliegenden Buches ist es, einen Überblick über das Gebiet der Unternehmensführung zu vermitteln. Dabei stehen die aktuellen Strömungen, Konzepte und Werkzeuge im Vordergrund, die nicht nur dargestellt, sondern auch auf ihre Relevanz für praktische Problemstellungen...

Cover -- Zum Inhalt / Zu den Herausgebern -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Autorenverzeichnis -- A Grundlagen des Dienstleistungsmanagements -- A.1 Dienstleistungen als Erkenntnisobjekt -- Karsten Hadwich und Manfred Bruhn: Dienstleistungstypologien -- Michael Kleinaltenkamp:...

Orientierung und Überblick von Beginn an: Dieses Lehrbuch bietet Studienanfängern den idealen Einstieg ins Fach. Es stellt die verschiedenen wissenschaftlichen Herangehensweisen an die BWL sowie die Unternehmenssichtweise dar und beschreibt prägnant die wichtigsten Funktionsbereiche. In...