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~person:"Evanschitzky, Heiner"
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Aufsatz in Zeitschrift
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Language
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English
29
German
16
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Evanschitzky, Heiner
Homburg, Christian
161
Bruhn, Manfred
131
Han, Heesup
91
Kumar, V.
90
Huber, Frank
76
Svensson, Göran
71
Bauer, Hans H.
64
Verhoef, Peter C.
63
Mattila, Anna S.
60
Herrmann, Andreas
59
Spiller, Achim
56
Gil Saura, Irene
55
Stauss, Bernd
55
Kleinaltenkamp, Michael
54
Mittal, Vikas
53
Piller, Frank T.
53
Hollebeek, Linda D.
51
Aksoy, Lerzan
48
Krafft, Manfred
48
Palmatier, Robert W.
47
Grönroos, Christian
46
Matzler, Kurt
44
Smith, Alan D.
44
Wagner, Stephan M.
44
Stock-Homburg, Ruth
42
Töpfer, Armin
42
Sharma, Piyush
41
Swoboda, Bernhard
41
Thaichon, Park
40
Cheng, T. C. E.
39
Gustafsson, Anders
39
Walsh, Gianfranco
39
Eggert, Andreas
38
Agnihotri, Raj
37
Grewal, Dhruv
37
Loureiro, Sandra Maria Correia
37
Naudé, Peter
37
Prentice, Catherine
37
Schiele, Holger
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TU <München> / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
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Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
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Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; Fachzeitschrift für Marketing des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen
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Beschwerdemanagement im B2B-Sektor: Replikation und Erweiterung
Brock, Christian
;
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
70
(
2010
)
1
,
pp. 27-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929430
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2
Securing business-to-business relationships : the impact of switching costs
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
;
Backhaus, Christof
; …
- In:
Industrial marketing management : the international …
52
(
2016
),
pp. 82-90
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011447495
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3
Satisfaction with complaint handling : a replication study on its determinants in a business-to-business context
Brock, Christian
;
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
International journal of research in marketing : IJRM ; …
30
(
2013
)
3
,
pp. 319-322
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009779946
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4
Der Zusammenhang zwischen Arbeits- und Händlerzufriedenheit : eine empirische Analyse bei einem internationalen Konsumgüterhersteller
Evanschitzky, Heiner
;
Werdermann, Max
- In:
Internationaler Vertrieb : Grundlagen, Konzepte und …
,
(pp. 589-601)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009624379
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5
Multi-Channel-Management im Spannungsfeld von
Kundenzufriedenheit
und Organisation
Ahlert, Dieter
;
Evanschitzky, Heiner
- In:
Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; …
23
(
2006
)
4
,
pp. 21-25
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003384336
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6
How habits, social ties, and economic switching barriers affect customer loyalty in contractual service settings
Woisetschläger, David
;
Lentz, Patrick
;
Evanschitzky, Heiner
- In:
Journal of business research : JBR
64
(
2011
)
8
,
pp. 800-808
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229009
Saved in:
7
Spillover effects of service failures in coalition loyalty programs : the buffering effect of special treatment benefits
Schumann, Jan Hendrik
;
Wünderlich, Nancy V.
; …
- In:
Journal of retailing
90
(
2014
)
1
,
pp. 111-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359932
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8
Aligning employee service recovery performance with brand values : the role of brand-specific leadership
Khanyapuss Punjaisri
;
Evanschitzky, Heiner
;
Rudd, John
- In:
Journal of marketing management : MM
29
(
2013
)
9/10
,
pp. 981-1006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010194421
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9
The impact of service characteristics on the switching costs-customer loyalty link
Blut, Markus
;
Beatty, Sharon E.
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Journal of retailing
90
(
2014
)
2
,
pp. 275-290
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010402374
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10
New insights in the moderating effect of switching costs on the satisfaction-repurchase behavior link
Nagengast, Liane
;
Evanschitzky, Heiner
;
Blut, Markus
; …
- In:
Journal of retailing
90
(
2014
)
3
,
pp. 408-427
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010408213
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