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Dienstleistungs-Marketing-Management
Pepels, Werner - 2017 - 3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587667
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Servicemarketing : Grundprinzipien - Instrumentarium - Konzeption
Pepels, Werner - 2018
Services machen längst den weitaus gröt︢en Teil der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung aus. Marketing wird angesichts … Marketinginstrumentariums bei Services: Angebot, Entgelt, Information, Vertrieb und Personal. Sodann werden die Managementprinzipien der … Potenziale, Prozesse und Ergebnisse von Services dargestellt und die Planung, Strategie und Kontrolle im Servicemarketing …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011772771
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Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten : eine empirische Analyse
Hogreve, Jens - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003408716
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Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine; Kleinaltenkamp, Michael - In: Journal of global scholars of marketing science : … 29 (2019) 3, pp. 281-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257899
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Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse
Fließ, Sabine - 2011
Die Dienstleistungsmarketing-Forschung hat sich in den letzten 20 Jahren als eigenständiger Forschungszweig etabliert. Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. „Workshop Dienstleistungsmarketing“ zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015468
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Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : Vom Marketing zum Management
Fließ, Sabine (ed.) - 2003 - Gabler Edition Wissenschaft
Wohin entwickelt sich das Dienstleistungsmarketing? Dieser Band gibt einen Überblick über aktuelle Trends in der Dienstleistungsforschung. Er enthält die wichtigsten Ergebnisse des 9. Workshops zum Dienstleistungsmarketing, der 2002 an der Fern-Universität Hagen stattfand. Drei wesentliche...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013509375
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Einführung in das Dienstleistungsmarketing
Pepels, Werner - 1995
Fundierte, anspruchsvolle aber dennoch verständliche Einführung in das Marketing von Dienstleistungen. Neben den Grundlagen und Besonderheiten des Dienstleistungsbegriffs werden für diesen Wirtschaftszweig relevante Management- und Marketingstrategien erklärt und abgeleitet (z.B. Business...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000321858
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Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse ; [14. Workshop Dienstleistungsmarketing 2010]
Fließ, Sabine (ed.) - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009309095