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Service Value aus Kundensicht : Kundenaktivitäten als Ausgangspunkt
Eggert, Martin; Fließ, Sabine - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 113-131). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532040
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Integration von Kundenaktivitäten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen
Sandmann, Jörg-Heinrich - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011405429
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Pfand und Anreizsystem : Wirkung auf Kaufentscheidungsprozesse im Tourismus
Weisser, Julia - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553831
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Optimierung der allokativen und organisatorischen Effizienz von Dienstleistungsprozessen
Fließ, Sabine; Fandel, Günter; Eggert, Martin; … - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229832
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Orientierung in Dienstleistungsumgebungen : eine explorative Studie am Beispiel des Flughafen Frankfurt/Main
Fließ, Sabine; Colaci, Antje; Nesper, Jens - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312697
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Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten : eine empirische Analyse
Hogreve, Jens - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003408716
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Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
Fließ, Sabine - 2009 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516882
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Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine; Kleinaltenkamp, Michael - In: Journal of global scholars of marketing science : … 29 (2019) 3, pp. 281-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257899
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Möglichkeiten der Integration eines Zeitmanagements in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen
Fließ, Sabine; Lasshof, Britta; Meckel, Monika - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004797485