Integration von Kundenaktivitäten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen
Jörg-Heinrich Sandmann ; mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Sabine Fließ
| Year of publication: |
[2016]
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| Authors: | Sandmann, Jörg-Heinrich |
| Other Persons: | Fließ, Sabine (foreword) |
| Institutions: | Springer Fachmedien Wiesbaden (publisher) |
| Publisher: |
Wiesbaden : Springer Gabler |
| Subject: | Service blueprinting | Dienstleistung | Services | Kunden | Customers |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [deposit.dnb.de] ; Description [springer.com] |
| Extent: | XIII, 77 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.8 cm, 0 g |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Masterarbeit, FernUniversität Hagen, 2015 |
| Notes: | Erscheinungsjahr in Vorlageform:[2016] |
| ISBN: | 3-658-12021-5 ; 978-3-658-12021-4 ; 978-3-658-12022-1 ; 978-3-658-12022-1 |
| Other identifiers: | 10.1007/978-3-658-12022-1 [DOI] |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011405429