Bei der Vermarktung komplexer Produkte und Dienstleistungen, spielt die Art und Weise, wie Verk�ufer und Kunde Informationen austauschen und verarbeiten eine zentrale Rolle. Hiervon ist letztlich nicht nur die Qualit�t der Anbieter-Nachfrager-Interaktion positiv betroffen, sondern auch...

In this study, we propose a framework for understanding the key mechanisms which lead to central or peripheral processing of information. The framework draws particularly upon three different approaches and seeks to bring them together. We specify the moderating role of customers' motivation and...

Dem Konstrukt des "Vertrauens" kommt in den letzten Jahrzehnten innerhalb der Verhaltensforschung eine immer bedeutendere Rolle zu. In diesem Beitrag wird analysiert, durch welche Einflussfaktoren im Rahmen eines extensiven Kaufentscheidungsprozesses Vertrauen vom Nachfrager aufgebaut wird und...