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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Eine Metaanalyse (The Relationship between Employee Satisfaction and Customer Satisfaction: A Meta-analysis)

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift fuer Personalforschung. German Journal of … 25 (2011) 1, pp. 28-54

Die vorliegende Arbeit stellt eine Metaanalyse von 42 zwischen 1985 und 2010 publizierten empirischen Studien bereit, die Beziehungen zwischen Mitarbeiterzufriedenheit (MiZu) und Kundenzufriedenheit (KuZu) statistisch fuer insgesamt 52.966 Beschaeftigte von Wirtschaftsorganisationen untersucht...

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Eine Metaanalyse

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung (ZfP) 25 (2011) 1, pp. 28-54

Die vorliegende Arbeit stellt eine Metaanalyse von 42 zwischen 1985 und 2010 publizierten empirischen Studien bereit, die Beziehungen zwischen Mitarbeiterzufriedenheit (MiZu) und Kundenzufriedenheit (KuZu) statistisch für insgesamt 52.966 Beschäftigte von Wirtschaftsorganisationen untersucht...

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Empirical research on mobile Internet usage: A meta-analysis of the literature

Gerpott, Torsten J.; Thomas, Sandra - In: Telecommunications Policy 38 (2014) 3, pp. 291-310

This paper reviews 175 scholarly empirical publications on mobile Internet (MI) usage intensity levels and potential determinants of respective usage behavior at the individual subscriber level. Based on an overview of MI measurement approaches and units evidence on the development of the...

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Empirical research on mobile Internet usage : a meta-analysis of the literature

Gerpott, Torsten J.; Thomas, Sandra - In: Telecommunications policy : the international journal … 38 (2014) 3, pp. 291-310

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