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Is persuasion an art or a learnable skill?
Frey, Dieter; Graupmann, Verena - In: Client centricity : relationship management in banking, (pp. 43-72). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010530635
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Fairness bei Veränderungsprozessen
Streicher, Bernhard; Frey, Dieter; Graupmann, Verena - In: Change Management Praxisfälle : …, (pp. 361-375). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011282891
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Ist Überzeugen eine Kunst oder ein erlernbares Handwerk?
Frey, Dieter; Graupmann, Verena - In: Die Wiederentdeckung des Kunden : neue Perspektiven im …, (pp. 13-44). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009271372