In dem vorliegenden Arbeitspapier entwickeln die Autoren ein Modell zur erfolgreichen Umsetzung von Restrukturierungsmaßnahmen. Sie führen Instrumente ein, mit denen der Wandel gelingen soll.

Anfang der 90-er Jahre leitete Hammer mit seinem Artikel über die Gestaltungund das Design von Geschäftsprozessen die Dekade für Prozessoptimierung und–ausrichtung ein: 1 Durch den Einsatz moderner Informationstechnologie (IT)sollten die Geschäftsprozesse in Unternehmen radikal neu...