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Messung und Management von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen
Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 313-340). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291069
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Optimierung der Kundenzufriedenheit durch Total-Quality-Management
Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 229-240). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291076
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 29-49). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291082
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Kundenzufriedenheit als strategischer Erfolgsfaktor : einführende Überlegungen
Simon, Hermann - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 15-27). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291083
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Kundenzufriedenheit als Herausforderung für Management und Controlling
Homburg, Christian - In: Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität …, (pp. 151-176). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293637