Kundenzufriedenheit als strategischer Erfolgsfaktor : einführende Überlegungen
Year of publication: |
1995
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Authors: | Simon, Hermann |
Other Persons: | Homburg, Christian (contributor) |
Published in: |
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-13785-8. - 1995, p. 15-27
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Subject: | Marketingmanagement | Marketing management | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Wettbewerbsstrategie | Competitive strategy | Theorie | Theory |
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