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Method supplied investigation of customer loyalty in the automotive industry : results of a causal analytical study
Bauer, Hans H. - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 167-213). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299161
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Design of lines as a product-policy variant to retain customers in the automotive industry
Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Keller, Thomas - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 67-92). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299165
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Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Herrmann, Andreas; Huber, Frank; Wricke, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 235-257). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638501
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Nachfrageorientierte Gestaltung von Bankshops : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Huber, Frank; Herrmann, Andreas - In: Kundenorientierung von Banken : Strategien für …, (pp. 388-411). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001453441
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Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenserfolg : wie prägnant ist dieser Zusammenhang tatsächlich?
Herrmann, Andreas; Huber, Frank; Fischer, Marc - In: Marketing-Controlling, (pp. 15-21). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001544507
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Der Einsatz des Kano-Modells zur Ermittlung von Indikatoren der Kundenzufriedenheit : dargestellt am Beispiel der Anforderungen von Senioren an Reisebüros
Kaapke, Andreas; Hudetz, Kai - In: Kundenbindung im Handel, (pp. 123-146). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001572502
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Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Majer, Tilmann - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 23-46). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
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Kundenbindung über das Internet
Wilke, Kai; Duscha, Andreas; Hudetz, Kai - In: E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven, (pp. 101-133). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002721063
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E-Mail-Kommunikation von Handelunternehmen im Vergleich
Duscha, Andreas; Hudetz, Kai; Geißler, Holger; Thomas, … - In: E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven, (pp. 181-214). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002721091
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Die Bestimmungsgrößen der Markentreue beim Pkw-Kauf : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Bauer, Hans H. - In: Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von …, (pp. 119-132). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293677