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Svensson, Göran
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Matzler, Kurt
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Hasan, Iftekhar
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Sharma, Piyush
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Center of Market Oriented Product and Production Management
1
Josef Eul Verlag GmbH
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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International journal of automotive technology and management : IJATM
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Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
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Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
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1
Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Kressmann, Frank
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003290584
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Produktqualität,
Kundenzufriedenheit
und
Unternehmenserfolg
Huber, Frank
;
Herrmann, Andreas
;
Braunstein, Christine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 69-85)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786488
Saved in:
3
Garantiert zufrieden?! : Einfluss von Servicequalität und produktbezogenen Merkmalen auf die Zufriedenheit mit der Garantieabwicklung
Huber, Frank
;
Meyer, Frederik
;
Thelen, Martin
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010338211
Saved in:
4
Vertrauen als Strategie des
Beziehungsmarketing
: eine empirische Analyse in der Tourismusbranche
Huber, Frank
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284156
Saved in:
5
"Wenn mich meine Marke enttäuscht" : Wirkung des Markenfehlverhaltens auf die Wiederkaufabsicht
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Regier, Stefanie
; …
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
61
(
2007
)
5
,
pp. 411-430
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003552695
Saved in:
6
Ist weniger mehr? : Die negativen Wirkungen der Produktvielfalt auf das Nachkaufempfinden
Huber, Frank
;
Meyer, Frederik
;
Vollhardt, Kai
; …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003530501
Saved in:
7
Wirkungsweise von Combined-Currency Prices : eine theoretische und empirisch experimentelle Analyse
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Matthes, Isabel
;
Meyer, Ralf
- In:
Journal of business economics : JBE
80
(
2010
)
5
,
pp. 533-559
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003966095
Saved in:
8
Online-Avatare zur Steigerung der Markenloyalität : eine empirische Analyse am Beispiel der Marke IKEA
Huber, Frank
;
Meyer, Frederik
;
Stickdorn, Ute
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009512888
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9
Erfolgreich loyale Kunden managen : Bestimmungsfaktoren der Markenloyalität im Sportartikelsektor ; eine kausalanalytische Studie
Huber, Frank
;
Regier, Stefanie
;
Wilhelmi, Sabine
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003233148
Saved in:
10
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Wölfer, Hannes
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608340
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