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Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen

Huber, Frank; Vollhardt, Kai; Kressmann, Frank - 2005

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Ist weniger mehr? : Die negativen Wirkungen der Produktvielfalt auf das Nachkaufempfinden

Huber, Frank; Meyer, Frederik; Vollhardt, Kai; … - 2007 - 1. Aufl.

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"Wenn mich meine Marke enttäuscht" : Wirkung des Markenfehlverhaltens auf die Wiederkaufabsicht

Huber, Frank; Vollhardt, Kai; Regier, Stefanie; … - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 61 (2007) 5, pp. 411-430

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Erfolgreich loyale Kunden managen : Bestimmungsfaktoren der Markenloyalität im Sportartikelsektor ; eine kausalanalytische Studie

Huber, Frank; Regier, Stefanie; Wilhelmi, Sabine - 2005

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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty

Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (contributor); … - 1997

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Online-Avatare zur Steigerung der Markenloyalität : eine empirische Analyse am Beispiel der Marke IKEA

Huber, Frank; Meyer, Frederik; Stickdorn, Ute - 2011 - 1. Aufl.

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Customer Retention in the Automotive Industry : Quality, Satisfaction and Loyalty

Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (ed.); … - 1997

1 An Introduction to Quality, Satisfaction, and Retention-Implications for the Automotive Industry -- 2 Linking Satisfaction to Design-A Key to Success for Volvo -- 3 Improved Customer Satisfaction Is Volvo Priority -- 4 Design of Lines as a Product-Policy Variant to Retain Customers in the...

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Garantiert zufrieden?! : Einfluss von Servicequalität und produktbezogenen Merkmalen auf die Zufriedenheit mit der Garantieabwicklung

Huber, Frank; Meyer, Frederik; Thelen, Martin - 2014

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Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen : Ergebnisse einer empirischen Studie

Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Wölfer, Hannes - 2000

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Wirkungsweise von Combined-Currency Prices : eine theoretische und empirisch experimentelle Analyse

Huber, Frank; Vollhardt, Kai; Matthes, Isabel; Meyer, Ralf - In: Journal of business economics : JBE 80 (2010) 5, pp. 533-559

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