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~person:"Kleinaltenkamp, Michael"
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Dienstleistung
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Marketing
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Theory
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Germany
4
B-to-B-Marketing
3
Business-to-business marketing
3
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Aufsatzsammlung
2
Beziehungsmarketing
2
Business process management
2
Business-to-Business-Marketing
2
Customer service
2
Dienstleistungssektor
2
Kongress
2
Kundenservice
2
Lieferantenmanagement
2
Prozessmanagement
2
Relationship marketing
2
Service industry
2
Supplier relationship management
2
24.02.1994
1
Berlin <1994>
1
Beschwerdemanagement
1
Bundling strategy
1
Cognition
1
Competitive advantage
1
Complaint management
1
Consumer behaviour
1
Coping
1
Customer accepntance
1
Customer integration
1
Customer satisfaction
1
Dienstleistungsangebot
1
Dienstleistungsbetrieb
1
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Online availability
All
Undetermined
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
14
Article
6
Type of publication (narrower categories)
All
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5
Aufsatz in Zeitschrift
5
Konferenzschrift
4
Aufsatzsammlung
3
Collection of articles of several authors
3
Lehrbuch
3
Sammelwerk
3
Textbook
2
Aufsatz im Buch
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Book section
1
Conference proceedings
1
Hochschulschrift
1
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less ...
Language
All
German
14
English
9
Undetermined
1
Author
All
Kleinaltenkamp, Michael
Bruhn, Manfred
91
Corsten, Hans
70
Gössinger, Ralf
45
Meffert, Heribert
36
Edvardsson, Bo
28
Görg, Holger
27
Haller, Sabine
27
Stauss, Bernd
27
Mukherjee, Arpita
25
Hadwich, Karsten
23
Meyer, Anton
21
Gustafsson, Anders
19
Mattoo, Aaditya
19
Serafica, Ramonette B.
19
Weihs, Claus
19
Witell, Lars
19
Fließ, Sabine
18
Gallouj, Fai͏̈z
18
Bitner, Mary Jo
17
Kowalkowski, Christian
17
Grönroos, Christian
16
Vargo, Stephen L.
15
Zeithaml, Valarie A.
15
Eichengreen, Barry
14
Rubalcaba-Bermejo, Luis
14
Debaere, Peter
13
Gebauer, Heiko
13
Gupta, Poonam
13
Hoekman, Bernard M.
13
Raff, Horst
13
Amiti, Mary
12
Bauer, Hans H.
12
Berry, Leonard L.
12
Bogliacino, Francesco
12
Bullinger, Hans-Jörg
12
Ganz, Walter
12
Kraus, Margit
12
Krcmar, Helmut
12
Krenz, Astrid
12
more ...
less ...
Institution
All
Workshop für Dienstleistungsmarketing <3, 1994, Berlin>
2
W. Kohlhammer GmbH
1
Published in...
All
Kohlhammer Edition Marketing
3
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmungsführung und Unternehmensforschung
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
1
Journal of macromarketing : examining the interactions among markets, marketing, and society
1
Journal of service theory and practice : JSTP
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
SpringerLink / Bücher
1
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : aktuelle Konzepte und Entwicklungen
1
more ...
less ...
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All
ECONIS (ZBW)
16
USB Cologne (EcoSocSci)
4
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1
Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
Stiphout, Janine van
;
Frauendorf, Janine
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003389048
Saved in:
2
Property rights design and market process : implications for market theory, marketing theory, and S-D logic
Haase, Michaela
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Journal of macromarketing : examining the interactions …
31
(
2011
)
2
,
pp. 148-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009154834
Saved in:
3
Business- und Dienstleistungsmarketing : die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel
Weiber, Rolf
;
Kleinaltenkamp, Michael
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009757583
Saved in:
4
Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung
Minculescu, Ioana
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 97-122)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759348
Saved in:
5
The antecedents and consequences of humour for service : a review and directions for research
Mathies, Christine
;
Chiew, Tung Moi
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Journal of service theory and practice : JSTP
26
(
2016
)
2
,
pp. 137-162
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011515343
Saved in:
6
Dienstleistungsmarketing
Kleinaltenkamp, Michael
(
contributor
); …
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002122845
Saved in:
7
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
Kleinaltenkamp, Michael
(
ed.
)
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003398402
Saved in:
8
Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen
Kleinaltenkamp, Michael
(
contributor
)
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000899451
Saved in:
9
Leistungsbündel als Absatzobjekte : ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie von Sach- und Dienstleistungen
Engelhardt, Werner Hans
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
45
(
1993
)
5
,
pp. 395-426
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001143212
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10
Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Journal of global scholars of marketing science : …
29
(
2019
)
3
,
pp. 281-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257899
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