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Theory
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Germany
5
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Hochschulschrift
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German
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Undetermined
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Matzler, Kurt
Bruhn, Manfred
179
Antony, Jiju
135
Homburg, Christian
129
Kumar, V.
80
Devadasan, S. R.
60
Stauss, Bernd
60
Huber, Frank
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Töpfer, Armin
58
Han, Heesup
56
Rahman, Zillur
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Verhoef, Peter C.
55
Bauer, Hans H.
54
Talib, Faisal
52
Herrmann, Andreas
51
Hollebeek, Linda D.
50
Piller, Frank T.
48
Dale, Barrie G.
46
Krafft, Manfred
43
Tuominen, Kari
42
Kamiske, Gerd F.
40
Palmatier, Robert W.
40
Smith, Alan D.
40
Shahin, Arash
39
Kumar, Vikas
38
Mattila, Anna S.
38
Stock-Homburg, Ruth
38
Gil Saura, Irene
37
Madhani, Pankaj M.
37
Wildemann, Horst
37
Cudney, Elizabeth A.
36
Zink, Klaus J.
36
Reichwald, Ralf
35
Svensson, Göran
35
Wiedmann, Klaus-Peter
35
Hadwich, Karsten
33
Hippner, Hajo
33
Mittal, Vikas
33
Georgi, Dominik
32
Jochem, Roland
32
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USB Cologne (EcoSocSci)
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Customer delight and market segmentation : an application of the three-factor theory of customer satisfaction on life style groups
Füller, Johann
;
Matzler, Kurt
- In:
Tourism management : research, policies, practice
29
(
2008
)
1
,
pp. 116-126
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003569260
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974052
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3
Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : eigene Potentiale erkennen - entwickeln - umsetzen
Hinterhuber, Hans H.
;
Handlbauer, Gernot
;
Matzler, Kurt
-
1997
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4
Säulen der kundenorientierten Unternehmungsführung
Handlbauer, Gernot
- In:
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift …
,
(pp. 113-128)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305087
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5
Durch strikte Kundennähe die Abnehmer begeistern
Bailom, Franz
;
Tschemernjak, Dieter
;
Matzler, Kurt
; …
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
20
(
1998
)
1
,
pp. 47-56
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6
Switching experience, customer satisfaction, and switching costs in the ICT industry
Matzler, Kurt
;
Strobl, Andreas
;
Thurner, Norbert
; …
- In:
Journal of service management
26
(
2015
)
1
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504617
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Preiszufriedenheit als multiattributives Konstrukt
Matzler, Kurt
;
Mühlbacher, Hans
;
Altmann, Andreas
; …
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
49
(
2003
)
2
,
pp. 144-159
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8
Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald
;
Helfricht, Matthias
;
Raich, Frieda
; …
- In:
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
,
(pp. 231-245)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
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9
Kundenorientierte Unternehmensführung :
Kundenorientierung
, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Matzler, Kurt
(
contributor
)
-
2002
-
3., aktualisierte und erw. Aufl
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Was bedeutet "Wertsteigerung" für die Führung von Dienstleistungsunternehmen?
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 46-62)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697494
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