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~person:"Reichwald, Ralf"
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Kundenorientierung und Leistun...
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
39
Theorie
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Theory
18
Beschwerdemanagement
6
Complaint management
6
Dienstleistung
6
Innovation management
6
Innovationsmanagement
6
Services
6
Betriebliche Wertschöpfung
5
Customer integration
5
Customer service
5
Kundenintegration
5
Kundenservice
5
Mobile communications
5
Mobilkommunikation
5
Value creation
5
Consumer behaviour
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Deutschland
4
Germany
4
Konsumentenverhalten
4
Business network
3
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsmanagement
3
Dienstleistungsmarketing
3
Kundenzufriedenheit
3
Service management
3
Services marketing
3
Unternehmensnetzwerk
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Arbeitsorganisation
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Bundling strategy
2
Business services
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Controlling
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Individualism
2
Individualismus
2
Innovation
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Lebenszyklus
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Leistungsbündel
2
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Type of publication
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Aufsatz im Buch
42
Aufsatzsammlung
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Collection of articles of several authors
10
Sammelwerk
10
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Arbeitspapier
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Working Paper
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
5
Case study
4
Fallstudie
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Hochschulschrift
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Lehrbuch
3
Textbook
3
Thesis
3
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Handbook
2
Handbuch
2
Bibliografie
1
Festschrift
1
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
38
English
4
Author
All
Reichwald, Ralf
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
47
Homburg, Christian
30
Meyer, Anton
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Hippner, Hajo
17
Wilde, Klaus D.
16
Hadwich, Karsten
15
Helmke, Stefan
15
Stock-Homburg, Ruth
14
Uebel, Matthias
14
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Ahlert, Dieter
12
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Diller, Hermann
11
Edvardsson, Bo
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Büttgen, Marion
10
Corsten, Hans
10
Keuper, Frank
10
Kleinaltenkamp, Michael
10
Matzler, Kurt
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Schmitz, Gertrud
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Kumar, V.
9
Fournier, Susan
8
Grönroos, Christian
8
Hansen, Ursula
8
Mann, Andreas
8
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Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste
5
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Advances in services innovations
1
Advances in services marketing
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
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Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
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Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Electronic Services
1
Erfolgsfaktor Flexibilität : Strategien und Konzepte für wandlungsfähige Unternehmen
1
Forschungs- und Technologiemanagement : Potenziale nutzen - Zukunft gestalten
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Information als Wettbewerbsfaktor : Kongreß-Dokumentation; 50. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 1996
1
Konzepte für das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement ; mit 10 Tabellen
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Netzwerke: Businessinnovationen und Kooperationskultur im Spannungsbogen zwischen Forschung und Praxis
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Produktions- und Logistikmanagement in virtuellen Unternehmen und Unternehmensnetzwerken
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Risikomanagement und kapitalmarktorientierte Finanzierung : Festschrift zum 65. Geburtstag von Bernd Rudolph
1
Services science : fundamentals, challenges and future developments
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Strategisches Wertschöpfungsmanagement in dynamischer Umwelt : Festschrift für Erich Zahn
1
Technologiegetriebene Veränderungen der Arbeitswelt
1
Vertriebsmanagement : Organisation, Technologieeinsatz, Personal
1
Wertschöpfungsmanagement als Kernkompetenz : Festschrift für Horst Wildemann
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Kundenorientiertes Innovationsmanagement von Dienstleistungen - Herausforderungen und Erfolgsfaktoren in der Praxis
Reichwald, Ralf
;
Schaller, Christian
- In:
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel …
,
(pp. 293-326)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002126400
Saved in:
2
Kundenintegration in den Dienstleistungsinnovationsprozess
Reichwald, Ralf
;
Ihl, Christoph
;
Seifert, Sascha
- In:
Konzepte für das Service Engineering : …
,
(pp. 263-282)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002902557
Saved in:
3
Kundenintegrierte Entwicklung mobiler Dienste
Reichwald, Ralf
;
Ney, Michael
;
Wagner, Michael
- In:
Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, …
,
(pp. 317-334)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701766
Saved in:
4
Interaktive Wertschöpfung : auf dem Weg zu neuen Formen der Arbeitsteilung
Bonnemeier, Sebastian
;
Burianek, Ferdinand
;
Reichwald, Ralf
- In:
Technologiegetriebene Veränderungen der Arbeitswelt
,
(pp. 37-57)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003794152
Saved in:
5
International
service
research : status quo, developments, and consequences for the emerging services science
Stauss, Bernd
- In:
Services science : fundamentals, challenges and future …
,
(pp. 57-70)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003604931
Saved in:
6
Wertschöpfungsmodelle und Wirtschaftsgüter in der mobilen Ökonomie
Reichwald, Ralf
;
Meier, Roland
- In:
Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, …
,
(pp. 19-36)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701671
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7
Strategisches Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 155-170)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644194
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8
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 345-365)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
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9
Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614
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10
Risikomanagement bei hybrider Wertschöpfung
Reichwald, Ralf
;
Mayer, Dorith
;
Bonnemeier, Sebastian
- In:
Risikomanagement und kapitalmarktorientierte …
,
(pp. 209-228)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003861164
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