Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Year of publication: |
2009
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Authors: | Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd |
Published in: |
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-1027-9. - 2009, p. 3-33
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Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Kundenintegration | Customer integration | Innovation | Beziehungsmarketing | Relationship marketing |
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