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CRM=M2? : ist Customer Relationship Management "besseres" Marketing?
Finsterwalder, Jörg; Reinecke, Sven - In: Customer Relationship Management : 12 CRM-Best …, (pp. 29-43). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003449955
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Kundenausgrenzung: Umgang mit unerwünschten Dienstleistungskunden
Tomczak, Torsten; Reinecke, Sven; Finsterwalder, Jörg - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 399-421). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497664
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PRAXIS AKTUELL - Customer Relationship - Customer Relationship Management bei Dienstleistern - Perfektes Customer Management ist eine Illusion. Aber es ist möglich, Kundenbedürfnis...
Finsterwalder, Jörg; Reinecke, Sven; Stadelmann, Martin; … - In: IO-Management 70 (2001) 6, pp. 54-61
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006774160