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Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Faktor für dieOutsourcing- Beziehung und Kundenzufriedenheit hat erheblichen Einfluss auf die Outsourcing- Vertragsverlängerung

Der Vortrag beschäftigt sich mit der serviceorientierten IT-Organisation (SOO), mit ITIL-Prozesse in der SOO, mit Non-ITIL-Prozesse in der SOO und mit daraus resultierende Thesen.

Der Vortrag beschäftigt sich mit den Kosten der Kostensenkung beim Outsourcing.

Die schwierige wirtschaftliche Situation vieler Unternehmen und die hohe Innovationsgeschwindigkeit in der Informations- undKommunikationstechnologie (hoher Kapitalbedarf, fehlendes Know-how) erfordert einen Wandel in der IT-Organisationen.

Deutsche Anwender verfügen über rund 15 Jahre Outsourcing-Erfahruung. Der Verbreitungsgrad ist inzwischen recht hoch, wobei sich eine ganze Reihe von Ausprägungen herausgebildet hat - vom Auslagern der Kantine bis hin zur umfangreichen Wertschöpfungspartnerschaft. Trotzdem gibt es nach wie...

Für Auslagerungsprojektemüssen sich Anwenderdarüber im Klaren sein,dass vor, während und zumEnde eines solchen VorhabensKosten entstehen. Und damitsind noch nicht einmal diemonatlichen Zahlungen gemeint,die nach Betriebsübergangdem beauftragten Service-Provider zustehen...