Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing –grundsätzliche Überlegungen und empirischeErgebnisse

Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Faktor für dieOutsourcing- Beziehung und Kundenzufriedenheit hat erheblichen Einfluss auf die Outsourcing- Vertragsverlängerung

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Year of publication:	2007-11-21
Authors:	Schott, Eberhard
Institutions:	INTARGIA Managementberatung GmbH
Published in:	INTARGIA - Vortrag
Subject:	Dienstleistung \| services management \| Outsourcing \| Verbraucherzufriedenheit \| customer satisfaction \| Sicherheit \| Security

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Extent:	286720 bytes 13 p. application/pdf
Type of publication:	Article
Language:	German
Classification:	Strategic management ; Corporate communication and information exchange (see Data processing systems) ; Facility Location, Network Design ; Individual Conference Proceedings ; No country specification
Source:	USB Cologne (business full texts)

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