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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Stahl, Heinz K. (contributor);  … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652429
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Quo vadis RBV? : Stand und Entwicklungsmöglichkeiten des Ressourcenansatzes
Friedrich, Stephan A.; Matzler, Kurt; Stahl, Heinz K. - In: Aktionsfelder des Kompetenz-Managements : Ergebnisse …, (pp. 29-58). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001688391
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Kundenzufriedenheit und Kundenwert
Stahl, Heinz K.; Hinterhuber, Hans H.; Friedrich, Stephan A. - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 177-196). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003006207
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Durch Kooperation den Kundenwert steigern
Friedrich, Stephan A.; Hinterhuber, Hans H.; Matzler, Kurt - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 377-395). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003006427
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Die Rolle der Kundenzufriedenheit in der strategischen Unternehmensführung
Hinterhuber, Hans H.; Friedrich, Stephan A.; Matzler, Kurt - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 3-22). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003006044