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~person:"Stauss, Bernd"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
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Theorie
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Theory
18
Beschwerdemanagement
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Complaint management
13
Customer service
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Kundenservice
10
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9
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8
Dienstleistung
8
Germany
8
Kundenzufriedenheit
8
Servicepolitik
8
Dienstleistungsmarketing
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Dienstleistungsqualität
6
Kunde
6
Service quality
6
Services marketing
6
Beschwerde
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Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Marketing
5
Kundenmanagement
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Marketing management
4
Marketingmanagement
4
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
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Customer integration
3
Dienstleistungssektor
3
Kundenintegration
3
Kundenorientierung
3
Market research
3
Marktforschung
3
Reklamation
3
Service industry
3
Target group
3
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All
Undetermined
4
Type of publication
All
Article
29
Book / Working Paper
18
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
24
Book section
24
Aufsatzsammlung
7
Article in journal
5
Aufsatz in Zeitschrift
5
Collection of articles of several authors
5
Sammelwerk
5
Arbeitspapier
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Graue Literatur
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Lehrbuch
2
Non-commercial literature
2
Textbook
2
Working Paper
2
Bibliografie
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Hochschulschrift
1
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Thesis
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
38
English
11
Author
All
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
207
Homburg, Christian
172
Kotler, Philip
135
Bauer, Hans H.
109
Kumar, V.
105
Kollmann, Tobias
102
Meffert, Heribert
97
Huber, Frank
84
Kreutzer, Ralf T.
84
Wiedmann, Klaus-Peter
82
Wirtz, Bernd W.
81
Fritz, Wolfgang
76
Verhoef, Peter C.
74
Heinemann, Gerrit
72
Pepels, Werner
71
Sheth, Jagdish N.
69
Herrmann, Andreas
68
Albers, Sönke
65
Skiera, Bernd
62
Tomczak, Torsten
61
Alt, Rainer
57
Vrontis, Demetris
57
Hollebeek, Linda D.
56
Kleinaltenkamp, Michael
55
Krafft, Manfred
55
Han, Heesup
54
Palmatier, Robert W.
54
Ghose, Anindya
51
Ahlert, Dieter
50
Backhaus, Klaus
50
Burmann, Christoph
50
Mattila, Anna S.
50
Piller, Frank T.
50
Dwivedi, Yogesh Kumar
49
Smith, Alan D.
49
Grewal, Dhruv
48
Keller, Kevin Lane
48
Kirchgeorg, Manfred
47
Walsh, Gianfranco
46
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Institution
All
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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All
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
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Forum Dienstleistungsmanagement
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
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Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
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Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für marktorientierte Unternehmenspolitik
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Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Operations research proceedings 2003 : selected papers of the International Conference on Operations Research (OR 2003), Heidelberg, September 3 - 5, 2003 ; with 51 tables
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
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Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
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Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
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Service business : an international journal
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Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
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1
Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe
Stauss, Bernd
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 449-471)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497673
Saved in:
2
Marketingverhalten öffentlicher Unternehmen : zur These vom suboptimalen Einsatz d. Marketinginstrumentariums
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
16
(
1987
)
2
,
pp. 73-78
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001024671
Saved in:
3
Product bundling as a marketing application
Stauss, Bernd
;
Gaul, Wolfgang
- In:
Operations research proceedings 2003 : selected papers …
,
(pp. 221-228)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002072226
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4
Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen
Stauss, Bernd
-
1987
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013281482
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5
Total quality management : customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000412469
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6
Regaining service customers : costs and benefits of regain management
Stauss, Bernd
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000967856
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7
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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8
The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd
- In:
Advances in services marketing
,
(pp. 111-131)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
Saved in:
9
Internet-Kunden-Kommunikation : globale Kundenkritik in Word Wide Web und Newsgroups
Stauss, Bernd
- In:
Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für …
42
(
1998
)
4
,
pp. 139-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001249701
Saved in:
10
Kundenwissens-Management (Customer Knowledge Management)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
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