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Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband
Stauss, Bernd; Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 3-33). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679991
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Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512485
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Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (contributor); Stauss, Bernd (contributor) - 2008
Wissenschaftliche Beiträge -- Dienstleistungsmarken — Eine Einführung in den Sammelband -- Konzeption und Determinanten des Markencommitment in Dienstleistungsbeziehungen -- Aufbau von Markenbeziehungen als Grundlage des Dienstleistungsmanagement -- Erfolgsfaktoren der Adoption innovativer...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516912
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
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Regaining service customers : costs and benefits of regain management
Stauss, Bernd - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000967856
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Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen
Stauss, Bernd - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 179-203). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291078
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The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd - In: Advances in services marketing, (pp. 111-131). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd (contributor) - 2009
Dienstleistungsmarketing“, der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014711
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Besonderheiten der Qualitätsmessung bei industriellen Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung der Buying Center-Problematik
Stauss, Bernd - In: Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …, (pp. 503-523). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298604
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Internes Relationship Management : das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 27-51). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307