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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2008

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Der kundenorientierte Mitarbeiter : bewerten, begeistern, bewegen

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 2., überarb. Aufl.

amazon.de: Die Mitarbeiter für die Kunden begeistern Im Mittelpunkt dieses Buches steht die Kundenorientierung auf Mitarbeiterebene. Wie gelingt es Führungskräften, ihre Mitarbeiter für die Kunden zu begeistern? Entscheidend für den Unternehmenserfolg sind Einstellung und Verhalten der...

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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-52). 2016

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Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth; Kühlborn, Sven - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 65 (2005) 6, pp. 537-562

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Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing : eine Untersuchung der Erfolgsfaktoren

Homburg, Christian; Kühlborn, Sven; Stock-Homburg, Ruth - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 59 (2005) 5, pp. 385-405

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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern: ein dreidimensionales Konzept

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 175-201). 2004

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: eine dyadische Analyse

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 227-244). 2004

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Kundenorientierte Mitarbeiter: ein neuer Ansatz für Führungskräfte

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 409-425). 2004

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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2003

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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2006

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