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Undetermined
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Article
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
13
Aufsatz im Buch
13
Aufsatz in Zeitschrift
13
Book section
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Hochschulschrift
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Thesis
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Graue Literatur
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Non-commercial literature
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Arbeitspapier
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Working Paper
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
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Language
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German
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English
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Author
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Stock-Homburg, Ruth
Homburg, Christian
141
Bruhn, Manfred
126
Han, Heesup
89
Kumar, V.
85
Huber, Frank
73
Verhoef, Peter C.
62
Bauer, Hans H.
58
Herrmann, Andreas
57
Mattila, Anna S.
54
Stauss, Bernd
53
Hollebeek, Linda D.
51
Mittal, Vikas
50
Gil Saura, Irene
48
Piller, Frank T.
47
Svensson, Göran
46
Krafft, Manfred
45
Aksoy, Lerzan
41
Palmatier, Robert W.
41
Matzler, Kurt
40
Evanschitzky, Heiner
38
Töpfer, Armin
37
Grewal, Dhruv
36
Loureiro, Sandra Maria Correia
36
Prentice, Catherine
36
Walsh, Gianfranco
36
Wiedmann, Klaus-Peter
36
Smith, Alan D.
35
Thaichon, Park
35
Wong, IpKin Anthony
35
Cvijanović, Drago
34
Hyun, Sunghyup Sean
34
Hippner, Hajo
33
Usman, Osly
33
Van den Poel, Dirk
32
Wangenheim, Florian von
32
Wilde, Klaus D.
32
Neslin, Scott A.
31
Reichwald, Ralf
31
Ringle, Christian M.
31
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
4
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Gabler Research
1
Gabler research
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Mitarbeiterbefragung
1
Journal of business research : JBR
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
1
Research
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
The international review of retail, distribution and consumer research
1
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
1
The journal of product innovation management : an international publication of the Product Development & Management Association
1
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
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1
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001866778
Saved in:
2
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
Saved in:
3
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur
Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 273-298)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316695
Saved in:
4
Theoretische Perspektiven zur
Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
5
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
6
As they sow, so shall they reap : customers' influence on customer satisfaction at the customer interface
Stock-Homburg, Ruth
;
Bednarek, Marei
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
42
(
2014
)
4
,
pp. 400-414
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010383815
Saved in:
7
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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8
Theoretische Perspektiven zur
Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
9
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur
Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
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10
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
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