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Kompetenz
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Undetermined
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Article
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Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz im Buch
13
Aufsatz in Zeitschrift
13
Book section
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Hochschulschrift
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Thesis
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Graue Literatur
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Non-commercial literature
3
Arbeitspapier
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Working Paper
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
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Language
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German
29
English
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Author
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Stock-Homburg, Ruth
Homburg, Christian
141
Bruhn, Manfred
125
Han, Heesup
91
Kumar, V.
84
Huber, Frank
75
Verhoef, Peter C.
62
Herrmann, Andreas
59
Mattila, Anna S.
59
Bauer, Hans H.
58
Stauss, Bernd
54
Hollebeek, Linda D.
52
Mittal, Vikas
51
Svensson, Göran
51
Gil Saura, Irene
49
Piller, Frank T.
48
Aksoy, Lerzan
47
Krafft, Manfred
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Matzler, Kurt
45
Palmatier, Robert W.
41
Evanschitzky, Heiner
40
Grönroos, Christian
39
Gustafsson, Anders
39
Walsh, Gianfranco
39
Prentice, Catherine
37
Thaichon, Park
37
Töpfer, Armin
37
Grewal, Dhruv
36
Loureiro, Sandra Maria Correia
36
Wiedmann, Klaus-Peter
36
Wong, IpKin Anthony
36
Smith, Alan D.
35
Hyun, Sunghyup Sean
34
Eggert, Andreas
33
Hippner, Hajo
33
Sharma, Piyush
33
Söderlund, Magnus
33
Usman, Osly
33
Agnihotri, Raj
32
Karjaluoto, Heikki
32
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
4
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Gabler Research
1
Gabler research
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Mitarbeiterbefragung
1
Journal of business research : JBR
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
1
Research
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
The international review of retail, distribution and consumer research
1
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
1
The journal of product innovation management : an international publication of the Product Development & Management Association
1
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
1
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1
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
2
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2009
-
4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
Saved in:
5
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
6
As they sow, so shall they reap : customers' influence on customer satisfaction at the customer interface
Stock-Homburg, Ruth
;
Bednarek, Marei
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
42
(
2014
)
4
,
pp. 400-414
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010383815
Saved in:
7
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
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8
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001866778
Saved in:
9
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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10
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 273-298)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316695
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