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Aufsatz im Buch
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Thesis
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Graue Literatur
3
Non-commercial literature
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Arbeitspapier
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Collection of articles of several authors
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Handbook
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Handbuch
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Sammelwerk
2
Working Paper
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
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Language
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German
39
English
14
Author
All
Stock-Homburg, Ruth
Homburg, Christian
188
Bruhn, Manfred
176
Han, Heesup
93
Kumar, V.
89
Huber, Frank
85
Hitt, Michael A.
84
Hinterhuber, Hans H.
81
Matzler, Kurt
76
Rugman, Alan M.
76
Bauer, Hans H.
65
Herrmann, Andreas
64
Verbeke, Alain
64
Verhoef, Peter C.
63
Buckley, Peter J.
62
Madhani, Pankaj M.
62
Foss, Nicolai J.
61
Mattila, Anna S.
61
Wiedmann, Klaus-Peter
61
Porter, Michael E.
60
Müller-Stewens, Günter
59
Keuper, Frank
58
Smith, Alan D.
58
Stauss, Bernd
56
Mittal, Vikas
55
Svensson, Göran
55
Vrontis, Demetris
55
Teece, David J.
54
Barney, Jay B.
52
Hollebeek, Linda D.
52
Krafft, Manfred
52
Whittington, Richard
52
Wildemann, Horst
52
Kraus, Sascha
51
Piller, Frank T.
51
Becker, Wolfgang
50
Gil Saura, Irene
50
Tomczak, Torsten
50
Töpfer, Armin
49
Aksoy, Lerzan
48
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
5
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
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Die Betriebswirtschaft : DBW
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Journal of business research : JBR
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Journal of the Academy of Marketing Science
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
The journal of product innovation management : an international publication of the Product Development & Management Association
2
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Gabler Research
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Gabler research
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Handbuch Mitarbeiterbefragung
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Kompetenz in Wissenschaft & Management
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Management Know-how
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
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Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
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Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
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SpringerLink / Bücher
1
Sustainable Marketing Management : Grundlagen und Cases
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The international review of retail, distribution and consumer research
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The journal of personal selling & sales management : JPSSM
1
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
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1
Theoretische Perspektiven zur
Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
2
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur
Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2009
-
4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
Saved in:
5
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
6
As they sow, so shall they reap : customers' influence on customer satisfaction at the customer interface
Stock-Homburg, Ruth
;
Bednarek, Marei
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
42
(
2014
)
4
,
pp. 400-414
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010383815
Saved in:
7
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
Saved in:
8
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001866778
Saved in:
9
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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10
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur
Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 273-298)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316695
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