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Segmentierung im Privatkundengeschäft als Konsequenz des Multi Channel Banking

Benkenstein, Martin; Stuhldreier, Uwe - In: Management Handbuch eBanking, (pp. 75-88). 2001

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001642532

Mehrstufige Marktsegmentierung im Bankmarketing : ein Erfolgsfaktor für das Privatkundengeschäft

Stuhldreier, Uwe - 2002 - 1. Auflage

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627890

Elektronische versus traditionelle Distributionswege für Bankdienstleistungen - konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen anhand von Kundenpräferenzen

Benkenstein, Martin; Holtz, Michael; Stuhldreier, Uwe - In: Electronic Services, (pp. 669-691). 2002

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652849

Privatkundengeschäft - Kundensegmentierung: einstufig reicht nicht

Benkenstein, Martin; Stuhldreier, Uwe - In: Bm : Bank und Markt ; Zeitschrift für Retailbanking 31 (2002) 2, pp. 19-22

Persistent link: https://www.econbiz.de/10006897486

Relationships between service quality and behavioral outcomes

Yavas, Ugur; Benkenstein, Martin; Stuhldreier, Uwe - In: International Journal of Bank Marketing 22 (2004) 2, pp. 144-157

This study examines the nature of relationships between service quality, background characteristics, and satisfaction and selected behavioral outcomes by using retail banking in Germany as its setting. Study results show that service quality is at the root of customer satisfaction and is linked...

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