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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Töpfer, Armin (ed.) - 2000
Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen. Vor allem die Bürger erwarten ein …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013506048
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin (contributor) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Deutschland -- Vom Aschenputtel in die Unternehmensspitze — Der Aufstieg des professionellen Call Center-Managements -- Call … -- Kundenzufriedenheit durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI Deutschland -- Kundenmanagement im Kontext anderer …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516889
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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Töpfer, Armin (ed.); Adamaschek, Bernd (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014008587
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Wertorientiertes Management : Werterhaltung — Wertsteuerung — Wertsteigerung ganzheitlich gestalten
Schweickart, Nikolaus - 2006
Das Dresdner Modell des Wertorientierten Managements: Konzeption, Ziele und integrierte Sicht -- Ursachen-Wirkungs-Beziehungen im Dresdner Modell des Wertorientierten Managements: Zielkomplementaritäten und Zielkonkurrenzen zwischen gesamtwirtschaftlicher und betrieblicher Wertsteigerung -- Was...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014109
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Stadtmarketing : Herausforderung und Chance für Kommunen
Töpfer, Armin (ed.); Arbter, Jutta (contributor) - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014004744
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Besser - schneller - schlanker : TQM-Konzepte in der Unternehmenspraxis
Mehdorn, Hartmut (ed.); Töpfer, Armin (ed.);  … - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013198784