We analyze incentives for loan officers in a model with hidden action, limited liability and truth-telling constraints under the assumption that the principal has private information from an automatic scoring system. First we show that the truth-telling problem reduces the bank’s expected...

The evaluation assessed the impact of Business Link Local Services on those businesses that received assistance in the 6 month period April to September 2003 and its impact over the subsequent period to May/June 2005. The original aims of the report were:a) To understand and quantify...

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Das Ziel dieses Forschungsvorhabens war die Entwicklung eines praxistauglichenKonzepts zur Leistungs- und Qualitätssteigerung in der manuellen Kommissionierungdurch den Einsatz der Augmented Reality Technologie (Pick-by-Vision). Dem Kommissioniererwerden mittels einer Datenbrille alle für die...

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Vorliegendes Dokument beschäftigt sich mit der Einführung von Gruppen- und/oder Teamarbeit. Dabei werden wichtige Aspekte in einer Handlungsanleitung in Form von vier einheitlich gegliederten Betriebsfällen dargestellt.

Unternehmen gehen in letzter Zeit verstärkt dazu über, so genannte "Call Center" einzurichten. Ziel ist es, möglichst kostengünstig den telefonischen Kontakt zu den KundInnen zu reorganisieren und das Dienstleistungsangebot zu erweitern. In der Politik gelten Call Center oftmals als ein...