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Enabling eCCRM: Multi-Channel Model andManagement for Financial eServices
Kundisch, Dennis; Wolfersberger, Hans Peter; Klöpfer, … - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2001
In the paper a formal content model for the financial services industry as an example of one of the mostimportant eServices industries is presented. Generally, a financial services firm can provide its customers with agreat variety and quantity of self-produced and externally bought content....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868619
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Ansätze zur Gestaltung situierter undindividualisierter Anwendungssysteme
Meier, Marco Christian; Winkler, Veronica; Buhl, Hans Ulrich - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für … - 2006
demnach die Situierungund Individualisierung. Gefragt sind primär Forschungsmethoden, die Gestaltungszielen dienen … situation-orientation and individualization are quite relevantresearch topics that may offer competitive advantages. There is a …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868326
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Beratungsindividualisierung in derFinanzdienstleistungsbranche –Umsetzungskonzepte undrechtliche Rahmenbedingungen
Buhl, Hans Ulrich; Kaiser, Marcus; Winkler, Veronica - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für … - 2006
Der Beitrag betrachtet die Individualisierung von Finanzdienstleistungsberatungen, insbesonderedie Berücksichtigung von …(Verbraucherschutz und Datenschutz) und der Individualisierung diskutiert. So beginnt derBeitrag mit der Erkenntnis, dass in der … Individualisierung begünstigt. Nach der Vorstellung eines Konzepts zur individualisiertenFinanzdienstleistungsberatung, das die für die …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868336
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Individualisierte Finanzdienstleistungsberatung:Wirtschaftlichkeit durch Prozessstandardisierungam Beispiel der Altersvorsorge
Buhl, Hans Ulrich; Fridgen, Michael; Kaiser, Marcus - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2004
Auf dem Finanzdienstleistungssektor ist eine Kostenführerschaftsstrategie nur schwer zumErfolg zu bringen. Erfolg versprechender ist es für Anbieter, sich durch schwer kopierbareBeratungsangebote am Markt zu differenzieren (BUHL ET AL, 2002). Ziel des vorliegendenBeitrags ist es daher, einen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868491
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Individualisierte Finanzdienstleistungsberatungfür Privatkunden - Konzept und prototypischeUmsetzung
Buhl, Hans Ulrich; Heinrich, Bernd; Steck, Werner; … - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2004
fürSituierung, Individualisierung und Personalisierung (FORSIP) entwickelt und prototypischumgesetzt.Aus der Spezifikation der … technical components ofan advisory system. Within the research cooperation for situation, individualization and personalization …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868530
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Transformation von Finanzintermediärendurch Informationstechnologie
Kundisch, Dennis; Buhl, Hans Ulrich - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2003
Die tiefe Krise, in der sich der deutsche Finanzdienstleistungsmarktderzeit befindet, ist zum Teil auch auf fehlende theoretisch fundierte Marktbearbeitungsstrategiender Marktteilnehmer zurückzuführen. Der Wirtschaftsinformatik als Wissenschaft mitGestaltungsanspruch bieten sich gerade in...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868534
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New Perspectives on Individualization andControlling of Web Sites for the FinancialServices Industry
Fridgen, Michael; Steck, Werner - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2001
success in the private customerssector. Individualization of financial solutions as well as of interaction seems to be …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868607
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Individuelle Finanzdienstleistungen imWWW: Wird der Kunde zum Online - König?
Buhl, Hans Ulrich; Wolfersberger, Hans Peter - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 1999
Im Informationszeitalter ist ein fundamentaler gesellschaftlicher Wandel eingetreten. Das Internet als globalesNetz von Informationssystemen ermöglicht immer leichter den Austausch von Daten, Information und Wissenüber die politischen Grenzen von Ländern hinweg. Die Welt wird zum „Globalen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868685
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Ein Contentmodell für den Multichannel Vertriebvon Finanzdienstleistungen
Calaminus, David; Klöpfer, Elisabeth; Kundisch, Dennis; … - 2000
Vorliegendes Arbeitspapier stellt ein Contentmodell vor. Dieses kann als Basis für das Customer Relationship Management im Finanzdienstleistungsmarkt angesehen werden.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005840338
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Eine ökonomische Betrachtung von Customer Relationship Management und individuellen Finanzdienstleistungen
Schackmann, Jürgen; Steck, Werner; Hummer, Sabine; … - 2000
Vorliegendes Dokument untersucht, ob und unter welchen Bedingungen Customer Relationship Management für Finanzdienstleister sinnvoll ist.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005840340