Call Center stehen, wie andere Dienstleistungseinheiten, einer zunehmend dynamischenUmwelt gegenüber. Heute genügt es nicht mehr, die Gestaltung der Geschäftsprozesseausschließlich auf Erfahrungen aus der Vergangenheit aufzubauen. Die Auswirkungenmöglicher zukünftiger Entwicklungen müssen...

Im Institut für Versicherungswissenschaft an der Universität zu Köln werden seit rund 30 Jahren Analysen der Jahresabschlüsse deutscher VU betrieben. Erstmals werden auch die Konzernjahresabschlüsse (KoJA) deutscher Versicherungskonzerne untersucht, deren Obergesellschaften ihren Sitz in...

This paper develops a contracting framework in order to explore the effects of credit derivatives on banks incentives to monitor loans, their incentives to intervene, and, ultimately, borrowers incentives to perform.

This paper examines optimal policy when agents, private investors and a government, can learn about the economy by observing others. Investors can delay investment in order to exploit future information. Importantly, investors ignore the informational value of their actions to others when...

The paper is the first one outside the high-frequency domain to use sentiment-signednews to directly compare news and no-news stock returns. This is done by estimatingwhether returns on positive, neutral and negative news days are significantly differentfrom the average daily return for a large...

We study a number of large international military conflicts sinceWorld War II where we establish a news analysis as a proxy for theestimated likelihood that the conflict will result in a war. We findthat in cases when there is a pre-war phase, an increase in the warlikelihood tends to decrease...

Statistical analysis of Greek sovereign debt denominated in gold and traded on the London Stock Exchange from the outbreak of the First World War until the advent of the Great Depression is employed to explore the way that historical events including political and institutional changes shaped...

Today’s analytical information systems demand innovative architecture concepts in order toaddress requirements like flexibility and faster time-to-market. Service-oriented architectures(SOA) as a current trend might meet these challenges. So-called BISOA describes theapproach of deploying SOA...

Das Einkommensteuergesetz sieht neben der allgemeinen Tarifvorschrift des § 32a EStG zurErmittlung der tariflichen Einkommensteuer Sondertarifformen vor, die an das Vorliegenbestimmter Sachverhalte anknüpfen.1 Hierzu zählen §§ 32b EStG (Progressionsvorbehalt),32d EStG (Steuertarif für...