CII Introduction: increasing financial capabilityhas been a longstanding research theme forus – from our IPOD research into attitudes ofyoung people in November 2008 to the recentthinkpiece by Jane Vass of Age UK oninclusive design for an ageing population. Inthis latest thinkpiece, Carole...

This study investigates what creates value for customers and how providers canimprove value for their customers. A comprehensive analytical model with a fourstepapproach is presented and applied in the field of financial services. In a firststep, the main customer value drivers are identified...

Realistisch und vorausschauend planen können Unternehmer nur, wenn sie die Zahlen Ihres Unternehmens kennen. Diese Zahlen gewinnen Sie über ein geeignetes Controllingsystem. Was es beinhaltet, zeigt diese GründerZeiten...

Financial consulting is a demanding task. Due to the complexity and fuzziness of customers’financial problems on the one hand and the amount of possible products that may be consideredto configure solutions to these problems on the other hand, an adequate DSS is essential. Amodel is presented...

Der Begriff Risiko ist heutzutage durch politische Bewegungen wie KonTraG und Basel IIsowie spektakuläre Unternehmenszusammenbrüche1 in aller Munde. Dabei wird immer wiederdarauf hingewiesen, dass die Unternehmen ganzheitliche integrierte Risikomanagement und-controllingsysteme installieren...