In dem vorliegenden Beitrag werden aus der Transaktionskostentheorie, der "Resource-basedTheory" und der "Power Theory" Determinanten des Outsourcing der IV abgeleitet und zueinem theoretischen Bezugsrahmen zusammengefasst. Dieser wird anhand von 34 mittelständischenUnternehmen einem Test...

Der Beitrag diskutiert Kundenerfahrung als Bezugsrahmen, der die beiden Konstrukte Kundenerlebnisund Kundenvertrautheit umfasst. Kundenerfahrung wird konzeptionalisiert alsKundenerlebnis im Sinne eines Maßstabs für die Qualität der Kundenerfahrung (positiv/negativ). Die Einflussstärke der...

Im Zentrum vieler empirischer Studien steht die Erforschung latenter Variablen, welchedurch ein Netzwerk von Hypothesen miteinander in Verbindung gebracht werden. LatenteVariablen entziehen sich einer direkten Beobachtung und müssen mithilfe einer Operationalisierungerst messbar gemacht...

Mit dem Partial Least Squares-Verfahren existiert neben der Kovarianzstrukturanalyseeine weitere Methode zur Messung von Kausalmodellen.Dabei handelt es sich um ein nicht-parametrisches Testverfahren, für das im Gegensatzzur Kovarianzstrukturanalyse deutlich weniger Restriktionen...

In dem vorliegenden Forschungsbericht wird erstmals die Beziehung zwischen Markentreue,Einkaufsstättentreue und Erfolg im Einzelhandel empirisch untersucht. Obwohl das Interesse derWissenschaft und der Praxis an einer Analyse dieser Wirkungsbeziehung sehr groß ist, wurde dieBeziehung zwischen...

The authors of this paper examine the relationship between brand loyalty, store loyalty and performance. Although both academics and practicioners are very much interested in an analysis of the interrelations, these constructs have not yet been examined in a closed causal model. The findings of...